1. פרטי העסק ותחולת התקנון

האתר noga-alon.co.il מופעל על ידי נוגה אלון כהן, עוסק מספר 303016067, הפועלת תחת המותג ״נוגה אלון – תנועה משנה חיים״, להלן ״העסק״.

טלפון לשירות ולביטולים:
073-3211027.
דוא״ל לשירות, לביטולים ולפרטיות:
noga1@biz1.co.il.
שעות המענה יפורסמו בערוצי השירות. ניתן למסור הודעת ביטול בערוצים המפורטים בסעיף 8.

תקנון זה מסדיר שימוש באתר noga-alon.co.il, במערכת הקורסים noga-alon.schooly.land ורכישת שירותים מהעסק, לרבות קורסים דיגיטליים, תוכנית ReBONE, ספריית אימונים, מפגשי Zoom, אימונים אישיים וייעוץ לפעילות גופנית, ככל שהם מוצעים למכירה.

הוא חל גם על שירות שנרכש מהעסק דרך מערכת קורסים או עמוד תשלום חיצוני כאשר הוצג שם כחלק מתנאי העסקה. תנאי ספק טכנולוגי חיצוני אינם גורעים מחובות העסק כלפי לקוחותיו.

לפני רכישה יוצגו תיאור השירות ותנאיו המהותיים. תנאי תוכנית או מסלול מיוחדים שנמסרו ואושרו לפני הרכישה משלימים תקנון זה וגוברים עליו בעניינים הייחודיים לאותו מסלול, בכפוף לדין.

מדיניות הפרטיות מסדירה את עיבוד המידע ואינה משנה את תנאי הרכישה והביטול. אין בהוראות התקנון כדי לגרוע מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין, או מהטבה שהובטחה ללקוחה במסגרת העסקה. הנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומיועד לכל המשתמשים.

2. הגבלת גיל וכשירות לרכישה

רכישה באתר, הרשמה לשירות בתשלום ופתיחת חשבון לצורך רכישה מותרות רק למי שמלאו לה 18 שנים, כשירה להתקשר בעסקה ובעלת הרשאה להשתמש באמצעי התשלום שבאמצעותו היא משלמת.

אין לבצע רכישה תוך התחזות או שימוש באמצעי תשלום ללא אישור בעליו.

הגבלת הגיל חלה על הרכישה וההתקשרות, ולא על עיון בתכנים הפתוחים באתר. תכנים העוסקים בילדים מיועדים להורים ולאנשי מקצוע ואינם מהווים הרשאה לקטין להירשם, לרכוש או לבצע אימון שאינו מותאם לו.

רכישת הורה אינה מתירה אוטומטית השתתפות של קטין בשירות המיועד לבגירים. שירות לקטינים יינתן רק אם הוצע במפורש כשירות מתאים ונקבעו מראש תנאי הסכמת אפוטרופוס, התאמה בריאותית ופיקוח.

3. מידע באתר והיקף השירות המקצועי

באתר מופיעים מאמרים, סרטונים ותכנים בנושאי פעילות גופנית, בריאות העצם, הריון, תזונה והרגלי חיים. תכנים פתוחים ותכנים מוקלטים הם מידע והדרכה כלליים; עצם הצפייה בהם אינה יוצרת בדיקה רפואית, אבחון או התאמה אישית.

נוגה אלון היא אחות מוסמכת ומאמנת כושר בעלת הכשרה בייעוץ לפעילות גופנית. השירותים ניתנים במסגרת הכשרתה וסמכויותיה. הם אינם מחליפים אבחון וטיפול של רופא או מעקב רפואי נדרש.

תכני תזונה ותפריטים לדוגמה אינם טיפול תזונתי רפואי אישי של דיאטנית מוסמכת.

אין להפסיק, לשנות או להימנע מטיפול תרופתי, או להתחיל נטילת תוסף, בעקבות תוכן באתר בלי התייעצות עם הגורם המטפל המתאים. השתתפות בתוכנית יכולה להתקיים לצד טיפול רפואי ובהתאם להנחיותיו.

התוצאות משתנות בין משתתפות ומושפעות, בין היתר, ממצב בריאותי, טיפול רפואי, התמדה וגורמים אישיים. אין התחייבות לתוצאה רפואית אישית, לשיעור מסוים של שיפור בצפיפות העצם או למניעה מוחלטת של נפילות ושברים. סיפורי משתתפות אינם הבטחת תוצאה לכל משתתפת.

סעיף זה אינו מבטל התחייבות מפורשת או אחריות מסחרית שניתנה בעת הרכישה.

4. התאמה בריאותית ובטיחות באימונים

לפני תחילת שירות הכולל אימון יש להשלים את שאלון הבריאות והצהרת הבריאות שנדרשו במסלול, למסור מידע נכון ולעדכן על שינוי מהותי במצב הבריאותי, פציעה, שבר, ניתוח, הריון או מגבלה המשפיעים על הפעילות.

כאשר נדרש לפי דין או לפי נסיבות ההשתתפות, יש להמציא אישור רפואי מתאים לפני האימון.

העסק רשאי לעכב תחילת אימונים עד השלמת בירור התאמה בטיחותי. אין לעיכוב כזה כדי לשלול זכות ביטול לפי דין. אם לאחר הבירור העסק אינו יכול לספק את השירות באופן מתאים, תימסר הודעה ויוסדרו הביטול וההשבה בהתאם לדין ולשירות שסופק בפועל.

אין להתחיל או להמשיך אימון בניגוד להנחיה רפואית. במקרה של שבר טרי, חשד לשבר, שבר חוליה פעיל או כאב חדש בלתי מוסבר אין להתחיל אימונים כלליים לפני בירור והנחיה רפואית מתאימה.

אין לראות בעצם אבחנת האוסטאופורוזיס אישור לבצע כל תרגיל, עומס או תנועה.

בהריון, לאחר לידה, בטיפולי פוריות או בשמירת הריון יש לפעול לפי ההנחיות האישיות של הצוות המטפל. תוכן כללי בנושא אינו מבטל מגבלה רפואית שניתנה למשתתפת.

יש לבצע אימון בסביבה פנויה ובטוחה, עם ציוד תקין, תמיכה יציבה לפי הצורך, עומס וטווח תנועה מתאימים ובהתקדמות הדרגתית.

אין חובה לבצע תרגיל שמעורר כאב או שאינו מתאים ליכולת; יש לפנות לקבלת התאמה.

בכאב חד, סחרחורת, תחושת עילפון, כאב בחזה, קוצר נשימה חריג או תסמין מדאיג אחר יש לעצור ולפנות לעזרה רפואית בהתאם לחומרתו. במקרה חירום יש לפנות למוקדי החירום ולא להמתין למענה מהעסק. ערוצי התמיכה אינם מוקד רפואי דחוף.

5. הזמנה, מחירים ותשלום

לפני אישור הרכישה יוצגו שם ותיאור השירות, המחיר הכולל בשקלים לרבות מסים החלים כדין, מספר התשלומים, עלויות נוספות ככל שישנן, מועד תחילת השירות, תקופת הגישה, היקף התמיכה ותנאי הביטול.

הנחה, קופון או מבצע יחולו בהתאם לתנאים שהוצגו מראש. לא ייגבה תשלום נוסף שלא הוצג ואושר.

הרוכשת נדרשת למסור פרטי קשר נכונים לצורך אישור העסקה, אספקה ושירות. ההזמנה כפופה לאישור אמצעי התשלום ולקבלת אישור העסקה מהעסק.

לאחר הרכישה יישלח מסמך עם פרטי העסקה ותנאיה, וכן קבלה או חשבונית לפי דין.

תשלום בפריסה עבור חבילה במחיר כולל אינו כשלעצמו מנוי חודשי שניתן להפסיק בכל חודש. סיווג השירות וזכויות הביטול ייקבעו לפי מהות העסקה והדין, ולא רק לפי אופן חלוקת התשלום.

מנוי בחיוב מתחדש יוצע רק אם תדירות החיוב, סכומו, אופן סיומו ותנאי החידוש הוצגו מראש ואושרו במפורש. רכישת קורס לתקופה קצובה אינה הרשאה אוטומטית לחיוב חדש בתום התקופה.

6. אספקת השירות והגישה לתכנים

שירות דיגיטלי מסופק באמצעות קישור ופרטי גישה לדוא״ל שנמסר ברכישה או לחשבון במערכת הקורסים.

בתוכנית ReBONE מועד פתיחת התוכנית הוא יום ראשון שלאחר הרכישה, בשעה 06:00, אלא אם לבקשת המשתתפת תואם ואושר מועד פתיחה אחר.

הגישה תועמד לרשות המשתתפת עד מועד הפתיחה שנקבע ותכני הליבה ייפתחו בהדרגה במהלך 12 השבועות. מועד הפתיחה יופיע באישור ההצטרפות.

בקורסים ובמוצרים אחרים יפורטו מראש אופן ומועד האספקה המרבי בעמוד הרכישה.

שירות אישי או מפגש Zoom מסופק במועד שתואם ואושר. אם נמכרת חבילה הכוללת מפגשים, יימסרו מראש מספרם, משכם, אופן קביעתם, תקופת המימוש וזהות או תפקיד נותנת השירות.

ReBONE היא תוכנית לימוד ותרגול דיגיטלית מובנית, המבוססת על תכנים מוקלטים הנפתחים בהדרגה. שלב הליבה ופתיחת התכנים נמשכים 12 שבועות.

לצד התכנים נכללים מענה לשאלות, הכוונה ומפגשי Zoom התומכים בהבנת התוכנית וביישומה; אלה אינם מסלול אימון אישי נפרד או תוכנית פרטנית הנבנית מחדש לכל משתתפת.

הגישה לסרטונים, הליווי, המענה לשאלות ומפגשי ה Zoom הכלולים בתוכנית ניתנים במשך שנה ממועד פתיחת התוכנית שנקבע למשתתפת, לרבות מועד נדחה שתואם לבקשתה.

שנת הזכאות אינה נספרת מיום התשלום כשיום זה קודם למועד פתיחת התוכנית.

ערוצי הליווי, שעות המענה ומועדי ה Zoom יפורסמו למשתתפות בהתאם למסלול; אין בכך הבטחה למענה רציף בכל שעות היממה או לאימונים פרטיים שלא נכללו במפורש ברכישה.

אי צפייה בתכנים או אי השתתפות במפגש אינם מאריכים כשלעצמם את התקופה, בכפוף להסכמה אחרת או להוראות הדין.

תקופת גישה אחרת בספריית אימונים או בקורס אחר תוצג במפורש לפני התשלום. אין התחייבות לגישה לכל החיים אלא אם ניתנה התחייבות כזו במפורש.

ציוד אימון, תוספים ובדיקות אינם כלולים במחיר אלא אם צוין אחרת.

נדרשים מכשיר תואם וחיבור אינטרנט. דרישות טכניות מיוחדות יוצגו לפני הרכישה.

במקרה של קישור שלא הגיע, תקלה או חסימת גישה יש לפנות לשירות. העסק יפעל לתיקון תקלה שבאחריותו בתוך זמן סביר; הפרעה מהותית תטופל באמצעות השלמת שירות, הארכת גישה או סעד אחר בהתאם לדין ולנסיבות.

7. חשבון אישי ושימוש מותר

הרישיון לתכנים הוא אישי, מוגבל לתקופת הרכישה ולשימוש פרטי. אין להעביר סיסמה, למכור גישה, לפרסם הקלטות, להעתיק קורס או להשתמש בו להעברת הדרכה מסחרית ללא הרשאה בכתב.

בתוכנית ReBONE בני זוג המתגוררים באותו משק בית רשאים להשתמש בגישה משותפת ללא תוספת תשלום, בכפוף להצהרת בריאות נפרדת לכל משתתף ולהשלמת בירור התאמה אם נדרש.

הרשאה זו אינה מתירה שיתוף עם אנשים נוספים. מידע בריאותי של כל משתתף יטופל בנפרד ואין בזוגיות כשלעצמה הרשאה לחשוף אותו לבן הזוג.

אין לפגוע במערכות האתר, לעקוף הגנות, להעלות תוכן מפר זכויות או להשתמש באתר לצורך הטרדה.

העסק רשאי לנקוט צעדים מידתיים כנגד הפרה, לרבות השעיית גישה לאחר הודעה והזדמנות לתיקון ככל שהדבר אפשרי; במקרה של סיכון מיידי ניתן לפעול מיד.

אין בהשעיה כדי להתיר שלילת החזר המגיע לפי דין.

8. ביטול עסקה והחזר כספי

8.1 תנאי התוכנית והוראות הדין

תנאי הביטול של כל מוצר יוצגו לפני התשלום ובאישור העסקה. תנאים מיוחדים של תוכנית ReBONE משלימים תקנון זה, אך אינם גורעים מזכויות שאין להתנות עליהן לפי דין.

תנאי ביטול מסחריים חלים כאשר אין זכות חוקית מיטיבה או נוספת; במקרה שיש זכות כזו, יחול ההסדר המחייב לפי דין.

8.2 רכישת מידע דיגיטלי

סעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן מחריג מהסדרי הביטול שבסעיפים 14ג(ג) ו 14ג1(ג) עסקת מכר מרחוק של מידע כהגדרתו בחוק המחשבים.

לפיכך, זכות הביטול של 14 ימים והזכות המורחבת של ארבעה חודשים אינן חלות מכוח סעיפים אלה על עסקה שאכן נכללת בחריג. אין בכך שלילת סעד בשל הפרה, אי אספקה או אי התאמה.

תוכנית ReBONE כוללת תכנים מוקלטים ולצדם מענה, הכוונה ומפגשי Zoom התומכים ביישום התוכנית למשך שנה.

אין בעצם הצגתה כתוכנית דיגיטלית או במסירת סיסמה כדי לקבוע שכל רכיביה נכללים בחריג. זכויות הביטול ייבחנו לפי מהות העסקה והדין החל.

8.3 מדיניות הביטול המסחרית של ReBONE

בכפוף לזכויות המשתתפת לפי דין, העסק מאפשר ביטול מסחרי לפי ההסדר הבא:

א. לפני מועד פתיחת התוכנית שנקבע למשתתפת: החזר התשלום בניכוי 100 ש״ח, רק ככל שניכוי זה מותר בנסיבות העסקה. אם הביטול נעשה מכוח זכות חוקית שדמי הביטול בה מוגבלים ל 5% או 100 ש״ח, ינוכה הנמוך מביניהם, ובמקרה שאין היתר לניכוי לא ינוכו דמי ביטול.

ב. בתוך 14 ימים ממועד פתיחת התוכנית בפועל: החזר התשלום בניכוי 450 ש״ח לפי אפשרות הביטול המסחרית הנוספת, רק ככל שאפשרות זו וניכוי זה מותרים לפי הדין החל.

סכום זה אינו מוצג כתקרת דמי הביטול הקבועה בחוק. כאשר הביטול נעשה מכוח זכות חוקית, החישוב ייעשה לפי הדין ולא באמצעות ניכוי אוטומטי של 450 ש״ח.

עלויות תפעול ופתיחת תיק אינן כשלעצמן היתר לחרוג מתקרת ביטול חוקית.

ג. החל מהיום ה 15 למועד פתיחת התוכנית: אין אפשרות ביטול נוספת מכוח המדיניות המסחרית בלבד. אין בכך כדי לשלול זכות ביטול או סעד העומדים למשתתפת לפי דין או מכוח התחייבות אחרת שניתנה לה.

בקשה לפי המדיניות המסחרית תישלח ל
noga1@biz1.co.il
בציון שם ופרטים המאפשרים זיהוי העסקה.

זכות ביטול חוקית ניתנת למימוש גם בערוצים הנוספים המותרים לפי דין, כמפורט להלן. אין חובה לנמק בקשת חרטה כאשר הדין אינו מחייב זאת.

8.4 ביטול שירות כאשר חלה זכות חוקית

בעסקת מכר מרחוק לשירות, כאשר זכות הביטול חלה, ניתן ככלל לבטל בתוך 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

בשירות שאינו עסקה מתמשכת נדרש ביטול לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד מתן השירות.

בעסקה מתמשכת ניתן לבטל בתקופה זו גם לאחר תחילת השירות, בכפוף להוראות הדין.

לאזרחית ותיקה שמלאו לה 65, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדשה קיימת במקרים המתאימים זכות ביטול מורחבת של ארבעה חודשים אם ההתקשרות כללה שיחה, לרבות תקשורת אלקטרונית.

זכות זו כפופה לתנאי הדין ולחריגים, לרבות חריג המידע שבסעיף 8.2, ואינה חלה אוטומטית על כל מוצר דיגיטלי.

תנאים נוספים לגבי מועד מתן השירות יחולו בהתאם לסוגו. ניתן לבקש תעודה להוכחת הזכאות בהתאם למגבלות הדין.

כאשר החוק מתיר דמי ביטול, הם לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך.

לא ייגבו דמי ביטול כשהדין אוסר זאת, לרבות במקרים המתאימים של אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת.

בעסקה מתמשכת שהחלה ניתן לגבות תמורה יחסית בעד השירות שניתן, בהתאם לדין.

אין בזכות הביטול התחייבות להחזר מלא עבור שירות שכבר סופק, ואין בה היתר לניכוי שרירותי.

8.5 הודעת ביטול והחזר

הודעת ביטול מכוח הדין אפשר למסור בטלפון או בבית העסק, בדוא״ל, בדואר רשום ובקישור הביטול באתר כאשר נדרש; בפקס אם קיים לעסק.

פרטי הקשר מופיעים בראש התקנון. יש למסור את פרטי הזיהוי שהדין דורש ואת הפרטים הדרושים לזיהוי העסקה.

כאשר חל מנגנון ההשבה של ביטול מכר מרחוק לפי החוק, העסק ישיב את הסכומים המגיעים ויבטל חיובים בהתאם לדין בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

בהחזר מכוח המדיניות המסחרית בלבד, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הבקשה המזכה בהחזר.

בסיום העסקה תסתיים גם הזכאות לגישה ולליווי, בכפוף למועד הסיום החל. הפסקת מנוי מתמשך תטופל במועדים הקבועים בדין.

9. שינוי מועד, הקפאה והתחייבות מסחרית

תנאי שינוי מועד, אי הגעה, הקפאה והשלמת מפגשים יימסרו במפורש לפני רכישת שירות הכולל מפגשים.

לא ייגבה חיוב בשל אי הגעה או ביטול מאוחר מכוח תנאי שלא נמסר ואושר מראש. תנאי תיאום מפגש אינם שוללים זכות חוקית לבטל את העסקה עצמה.

אחריות מסחרית, הבטחה למחזור נוסף או הטבה בעקבות תוצאות יפורטו במסמך תנאים נגיש לפני הרכישה.

יוגדרו בו הזכאות, הפעולות הנדרשות מהמשתתפת, מועד ומנגנון המימוש והסעד המובטח. אין להוסיף תנאי זכאות חדשים בדיעבד.

הטבה מסחרית אינה מחליפה את זכויות הצרכנית לפי דין.

10. פרטיות, דיוור ומידע בריאותי

העסק נעזר במערכת Biz1 ובספקי טכנולוגיה, משתמש גם בכלי בינה מלאכותית, ומקליט שיחות טלפון ומפגשי Zoom כמפורט במדיניות הפרטיות.

לפני הקלטה יינתן יידוע מתאים ותוסדר הסכמה ככל שנדרשת; פרסום הקלטה או עדות לצורכי שיווק מחייב הסדרה נפרדת.

העסק מעבד מידע אישי לצורך טיפול בפנייה, ביצוע עסקה, מתן השירות ועמידה בחובותיו, בהתאם למדיניות הפרטיות הנפרדת ולדין.

המדיניות תפרט את סוגי המידע, מטרות השימוש, ספקים המקבלים מידע, תקופות שמירה, העברות מחוץ לישראל ככל שישנן, זכויות עיון ותיקון ופרטי קשר למימושן.

מידע רפואי ומסמכי בדיקות ייאספו רק ככל שנדרשים לשירות ובאמצעות ערוצים שהוגדרו לכך, תוך יידוע מתאים והסדרת הרשאות גישה ואבטחת מידע.

אין להעלות בדיקות או מידע רפואי אישי לקבוצה פתוחה או לטופס שאינו מיועד לכך.

אין להשתמש במידע בריאותי לצורך פרסום או פרסום עדות ללא בסיס חוקי והסכמה נפרדת מתאימה.

הסכמה לתקנון או רכישה אינן כשלעצמן הסכמה לדיוור שיווקי. פרסומות יישלחו רק כאשר יש לכך בסיס לפי דין.

בקשת הסרה תטופל בהתאם לדין. הודעות תפעוליות הנדרשות לביצוע השירות יישלחו בנפרד מדיוור שיווקי.

בקבוצות או במפגשים מקוונים עשויים להיחשף פרטים למשתתפות אחרות. לפני הצטרפות תימסר הודעה על אופן החשיפה.

צילום או הקלטת משתתפות ופרסום תמונות, המלצות או בדיקות ייעשו בכפוף ליידוע ולהסכמה הנדרשים, ובפרסום שיווקי בהסכמה נפרדת.

11. זכויות יוצרים וקישורים חיצוניים

הזכויות בתכנים, בסרטונים, במצגות ובחומרי ההדרכה שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור, למעט שימוש המותר לפי דין.

אפשר לשתף קישור לעמוד ציבורי בדרך שאינה מטעה לגבי מקורו.

קישור לחנות, מוצר או שירות חיצוני אינו הופך את העסק למוכר או לנותן השירות החיצוני. רכישה מהספק החיצוני כפופה לתנאיו ולדין.

קיומו של קשר מסחרי או תגמול על הפניה יגולה לצד ההמלצה כשנדרש. אין בכך פטור מאחריות העסק למצגיו שלו.

12. אחריות ושינויים בשירות

העסק יפעל במיומנות סבירה ובהתאם להתחייבויותיו. המשתמשת נדרשת לפעול לפי ההנחיות ולהימנע משימוש בלתי מתאים.

אין בתקנון פטור מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין, לרבות אחריות בגין נזק גוף מקום שהדין מטיל אותה, ואין בו ויתור על זכות לתבוע בגין רשלנות או הפרת התחייבות.

ייתכנו הפרעות טכניות או שיבושים שאינם בשליטת העסק. העסק ימסור עדכון על שינוי מהותי בשירות ויפעל למענה סביר ולהשלמת התחייבויותיו.

לא ייעשה שימוש בתקלה או במצב חירום כדי לשלול אוטומטית החזר או סעד המגיעים לפי דין.

אפשר לעדכן את התקנון לגבי שימוש עתידי. שינוי לא יחול רטרואקטיבית באופן שפוגע בזכויות שנרכשו ולא ישנה מהותית עסקה קיימת ללא בסיס חוקי או הסכמה מתאימה.

הגרסה שחלה ברכישה תישמר עם תיעוד ההתקשרות.

13. נגישות, דין ויצירת קשר

מידע בנושא נגישות ודרך פנייה לבקשת התאמה מופיעים בהצהרת הנגישות באתר. ניתן לפנות לשירות גם במקרה של קושי טכני בקריאת התקנון או בביצוע פעולה באתר.

על התקנון יחול דין מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין, בלי לגרוע מהזכויות הדיוניות של הצרכנית.

אם הוראה אינה תקפה, לא יהיה בכך כדי לבטל את יתר ההוראות התקפות.

לפניות, לבירורים ולביטולים יש להשתמש בפרטי הקשר שבראש התקנון.