1. בעלת השליטה ותחולת המדיניות

נוגה אלון כהן, עוסק מספר 303016067, הפועלת תחת המותג ״נוגה אלון – תנועה משנה חיים״, היא בעלת השליטה במידע האישי המעובד לצורך פעילות העסק, להלן ״אנו״ או ״העסק״.

דוא״ל לפניות פרטיות:
noga1@biz1.co.il.
טלפון:
073-3211027.

מדיניות זו חלה על האתר noga-alon.co.il, מערכת הקורסים noga-alon.schooly.land, דפי נחיתה, טפסים ודפי רכישה, ועל הקשר עמנו בטלפון, בדוא״ל, ב־WhatsApp וב־Zoom. היא חלה על מתעניינות ולקוחות, לרבות משתתפות ReBONE, ומתארת את עיבוד המידע במסגרת העסק. הנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומיועד לכל המשתמשים.

המדיניות אינה משנה את משך הגישה או את תנאי הרכישה והביטול. אלה מפורטים בתקנון ובתנאי התוכנית. כאשר ספק שירות חיצוני מעבד מידע גם למטרותיו שלו, חלה על אותו עיבוד גם מדיניותו, בהתאם לדין.

2. מסירת מידע ומטרות האיסוף

אין חובה כללית על פי חוק למסור לנו מידע כדי לעיין בתוכן ציבורי באתר. מסירת פרטים בטופס פנייה או רכישה היא לפי בחירתך; עם זאת, בלי פרטים הדרושים לשירות לא נוכל להשיב, להשלים עסקה, לפתוח חשבון או לספק רכיב רלוונטי.

שאלון הבריאות והצהרת הבריאות נדרשים במסגרת ההשתתפות באימונים כדי לבחון התאמה בסיסית ובטיחות ולתת הכוונה במסגרת התוכנית. שדות חובה יסומנו והשלכות אי מסירתם יובהרו בטופס. מסמכים ופרטים שאינם נחוצים אינם נדרשים ויש להימנע משליחתם. אין במסירת מידע או בעיון בו אבחון רפואי או תחליף לטיפול רפואי.

המידע משמש לניהול פניות והרשמה, אספקת גישה לתכנים, תמיכה ומענה, בטיחות, תיעוד הקשר וההסכמות, תשלום וחשבונאות, תפעול ואבטחה, שיפור השירות, קיום חובות דין והגנה על זכויות. שיווק ועיבודים נוספים ייעשו רק לפי הבסיס הנדרש בדין וההסכמות הרלוונטיות. מקבלי המידע מפורטים בסעיף 8.

הסכמה לשיווק או לשימוש פרסומי בסיפור אישי אינה תנאי להשתתפות. כשנדרשת הסכמה לעיבוד מסוים תתבקש הסכמה מדעת המתאימה לו; פרסום מדיניות זו לבדו אינו תחליף לכך.

3. סוגי המידע

פרטי זיהוי וקשר

שם, טלפון, דוא״ל, פרטי חשבון, כתובת ופרטי חשבונית ככל שנדרשים, פניות, העדפות, הסכמות והסרות מדיוור. מספר זהות ייאסף רק אם נדרש למטרה מוגדרת ומותרת ולא כברירת מחדל לכל פנייה.

מידע על ההשתתפות

התוכנית שנרכשה, מועד פתיחתה, זכאות לגישה, שימוש במערכת, שיעורים והתקדמות ככל שהמערכת מתעדת אותם, שאלונים, משוב, בקשות עזרה וסרטוני תרגול שנמסרו לצורך מענה.

מידע בריאותי בעל רגישות מיוחדת

תשובות לשאלון בריאות, הצהרת בריאות, אבחנות, היסטוריה של שברים ונפילות, כאבים ומגבלות, מחלות רקע, ניתוחים, תרופות ותוספים, תוצאות DEXA, בדיקות דם ומסמכים רפואיים, וכן מידע על פעילות, תפקוד והרגלים שנמסר לצורך התוכנית. מידע רפואי על אדם אחר יימסר רק בהרשאה חוקית מתאימה.

עסקאות ותשלומים

הזמנה, סכום ומועדי חיוב, אופן תשלום, אישורי תשלום, חשבוניות, סטטוס עסקה, זיכויים וביטולים. ספק הסליקה מעבד מידע לצורך התשלום; סוג המידע הנמסר לו ולנו תלוי בערוץ התשלום. אין למסור פרטי כרטיס מלאים בהודעה רגילה, בקבוצת משתתפות או לכלי AI.

תקשורת והקלטות

תכתובות ופניות, הקלטות שיחות טלפון והקלטות מפגשי Zoom, לרבות קול, תמונה, שם ותוכן השיחה או הצ׳אט ככל שנקלטו בהקלטה. תוכן הקלטה עשוי לכלול מידע בריאותי אם נמסר במהלך השיחה.

נתונים טכניים

כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, זמני שימוש, דפים שנצפו, מקור הגעה, מזהי Cookies, נתוני אבטחה ותקלה, ונתוני מדידה בהתאם לכלים המופעלים ולדין.

4. מקורות המידע

המידע מתקבל ממך, מהשימוש באתר ובמערכת הקורסים, מהתקשורת והמפגשים עמנו, ומספקי תפעול ותשלום. מידע ממי שרכש עבורך שירות או מגורם מטפל יתקבל רק ככל שקיימת הרשאה ובסיס מתאים. שימוש זוגי בתוכנית אינו כשלעצמו הרשאה לקבל או לחשוף מידע רפואי של בן או בת הזוג.

5. הקלטת שיחות ומפגשי Zoom

העסק מקליט שיחות טלפון ומפגשי Zoom לצורך תיעוד הקשר והשירות, בקרה והדרכת צוות, טיפול בפניות ובמחלוקות, וכן לאפשר חזרה לתוכן מפגש במסגרת התוכנית כאשר הוקלט לשם כך. השימוש בכל הקלטה יוגבל למטרות שלשמן הוקלטה ולדין החל.

לפני הקלטה תימסר הודעה מתאימה על ההקלטה, מטרותיה והחשיפה הצפויה, ותוסדר הסכמה ככל שנדרשת. במפגש קבוצתי יובהר אם הקלטתו תועמד לרשות משתתפות אחרות. ניתן לפנות אלינו לפני השיחה או המפגש בבקשה לחלופה; האפשרויות ייבחנו בהתאם לאופי השירות ולדרישות הדין. אין כאן הבטחה להקלטה פרטית של כל מפגש או למסירת כל הקלטה לפי דרישה ללא בחינת זכויות אחרים.

במפגש קבוצתי אפשר לבחור שלא לפתוח מצלמה או שלא למסור פרטים רפואיים בקול, בהתאם לאופי המפגש. אין לשתף מידע רפואי מזוהה של אדם אחר. מסמכים אישיים יש למסור בערוץ הייעודי, ולא בקבוצה או בדיון הפתוח למשתתפות.

הקלטה לצורכי שירות אינה הרשאה לפרסם אותה ברשתות החברתיות או בפרסומת. שימוש שיווקי בתמונה, בקול, בעדות או בסיפור אישי מחייב הסדרה והסכמה נפרדות מתאימות.

6. שימוש בבינה מלאכותית

העסק נעזר בכלי בינה מלאכותית כחלק מעבודתו. כלים אלה עשויים לשמש לסיוע בסיכום ועיבוד מידע שנמסר, ארגון חומר, הכנת טיוטות מענה ותוכן ושיפור תהליכי עבודה. כאשר מידע אישי, לרבות מידע בריאותי או תוכן שיחה, מעובד בכלי כזה, מדובר בעיבוד אצל ספק טכנולוגי נוסף ולא רק בעיון של צוות העסק.

לפני עיבוד אישי הדורש הסכמה, יימסר יידוע מתאים על המטרה, סוג המידע, ספק הכלי והיבטים מהותיים של העיבוד ותתבקש הסכמה מדעת כנדרש. המידע שיועבר יצומצם לנחוץ, ותיבחן הסרת פרטים מזהים או שימוש במידע שאינו מאפשר זיהוי. מחיקת שם בלבד אינה מבטיחה שהמידע אינו ניתן לזיהוי.

אין במדיניות זו הסכמה בלתי מוגבלת להעביר כל מידע לכל כלי AI, לעשות שימוש במידע לאימון מודלים או לשנות את מטרת איסופו. סוגיית שמירה אצל ספק, שימוש לאימון, גישת ספקי משנה ועיבוד מחוץ לישראל תוסדר בהתאם לשירות שבו משתמשים ולדין. שימוש מסוים שאינו תואם את ההסדרים והיידוע לא ייעשה מכוח מדיניות כללית בלבד.

תוצרי AI הם כלי עזר ועשויים לכלול טעויות. מענה מקצועי טעון בחינה אנושית במסגרת סמכויות נותנת השירות; אין לראות בתוצר אבחון רפואי או אישור בטיחות אוטומטי. ניתן לפנות ל־noga1@biz1.co.il לבירור השימוש במידע, לחזרה מהסכמה במקרים המתאימים ולבקשת חלופה. המשמעות של בקשה כזו לגבי רכיב שירות מסוים תוסבר ולא תיחשב ויתור על זכויות לפי דין.

7. אחסון וגישה של צוות העסק

מידע לקוחות ושאלוני בריאות נשמר במערכת ה־CRM של Biz1. העסק משתמש גם ב־Drive, בדוא״ל ובמערכות תפעול, קורסים, דיוור וסליקה; לפי אופן מסירת המידע ותהליכי העבודה עשויים להימצא בהם עותקים ותכתובות.

בעלי התפקידים שלהם קיימת גישה למידע במסגרת העסק כוללים את נוגה אלון כהן, צוות המכירות והשירות ומיישמת האוטומציות. הגישה והעיבוד מיועדים לתפקיד מוגדר כגון טיפול בפנייה, אספקת השירות או תפעול מערכת, וחייבים להיות מוגבלים למידע הנחוץ לאותו תפקיד ובהתאם לדין. עצם השתייכות לצוות אינה הרשאה להשתמש במידע לכל מטרה.

מידע בריאותי לא יפורסם ולא ישמש לבניית קהל פרסום על בסיס מצב רפואי. הוא אינו מיועד לשיתוף חופשי בין עובדות או עם ספקי פרסום. הרשאות, סודיות, הדרכה והעברה לספקים יוסדרו בהתאם לרגישות ולצורך התפקודי.

8. ספקים וצדדים שלישיים

מידע עשוי להיות מעובד בידי:

• Biz1 לצורך CRM וניהול קשר, פניות, לקוחות ומידע שנמסר לתוכנית.
• ספקי האתר, האחסון, מערכת הקורסים, הטפסים, גיבוי ותמיכה טכנית.
• שירותי Google, לרבות Drive ודוא״ל שבהם העסק משתמש.
• שירותי Meta ו־WhatsApp לצורכי תקשורת ופרסום בהתאם לערוץ ולבסיס החוקי; אין בכך הרשאה להעביר מידע בריאותי לצורכי פרסום.
• Zoom וספקי טלפוניה והקלטה לצורכי מפגשים, קשר ותיעוד.
• ספקי סליקה, דיוור, חשבוניות ואוטומציות לצורך פעילות העסק.
• ספקי AI המשמשים לעיבוד כמפורט בסעיף 6 וביידוע הנלווה לשימוש הרלוונטי.
• מיישמת האוטומציות ונותני שירות הזקוקים לגישה מוגבלת לצורך תפעול.
• רואי חשבון, עורכי דין ומבטחים לצורך ענייני, בכפוף לדין ולסודיות.
• רשות מוסמכת או גורם אחר כאשר קיימת חובה או סמכות למסירה לפי דין, לרבות בנסיבות חירום מתאימות.

אם תועבר הפעילות במסגרת שינוי עסקי, העברת מידע תיעשה בהתאם לדין, למטרות המותרות ולהגנה על המידע. השימוש בספק רשמי אינו מבטל את הצורך בבסיס חוקי להעברת מידע ובהסדרת הרשאות ואבטחה.

9. העברה מחוץ לישראל

שירותי ענן, תקשורת, AI ומפגשים מקוונים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל באמצעות הספק או ספקי משנה. העברה כזו כפופה לתקנות ולהוראות הדין החלות על העברת מידע לחו״ל, ולתנאים הנדרשים לפי הבסיס שבו נעשה שימוש. המידע לא יועבר מכוח הרשאה בלתי מוגבלת הנלמדת מעצם שימוש באתר.

ניתן לפנות אלינו לקבלת מידע על ספקי העיבוד ועל העברה הנוגעת למידע שלך, בכפוף לדין. מקום האחסון המדויק ותנאי כל ספק ייבחנו לפני העברה; אין להניח שכל מידע נשמר בישראל.

10. Cookies, מדידה ופרסום

האתר ומערכת הקורסים עשויים להשתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, כניסה לחשבון, שמירת העדפות ומדידה. העסק משתמש בשירותי Meta לפרסום ותקשורת. סוגי הכלים המופעלים בפועל והסכמות נדרשות יפורטו ביידוע המתאים באתר.

נתוני שימוש עשויים להימסר לספקי מדידה ופרסום בהתאם לדין ולבחירות ההסכמה כאשר נדרשות. מידע רפואי, תוכן שאלוני בריאות ומסמכי בדיקות אינם מיועדים להעברה לפיקסלים, לממשקי פרסום או לבניית קהלים רפואיים. גם כתובת עמוד או אירוע המועבר לכלי פרסום עלולים לחשוף מידע רגיש ולכן ההעברה טעונה בחינה.

אפשר להגביל Cookies בהגדרות הדפדפן ובכלי הבחירה המוצעים באתר ככל שקיימים. חסימה עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר. אין בהסכמה לרכישה הסכמה אוטומטית לכל שימוש פרסומי או מעקב.

11. דיוור והודעות

אנו שולחים הודעות תפעוליות הקשורות לשירות, כגון אישור רכישה, פרטי גישה, פתיחת שיעורים ותיאום מפגשים. פרסומות והצעות שיווקיות בדוא״ל, ב־SMS, ב־WhatsApp או בערוץ אחר יישלחו רק בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת. אפשר לבקש הסרה דרך ההודעה או באמצעות פרטי הקשר שבמדיניות.

הסרה מדיוור שיווקי אינה מפסיקה הודעות תפעוליות הנחוצות לשירות פעיל. לא ייעשה שימוש בכותרת ״הודעה תפעולית״ כדי לעקוף דרישות החלות על פרסומת. הבטחות ספציפיות שניתנו בטופס הרשמה, כגון אי משלוח שיווק, יכובדו; מדיניות כללית חדשה אינה מבטלת אותן בדיעבד.

12. שמירת מידע

מידע יישמר למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, תוך בחינת רגישותו, חובות שמירה מקצועיות וחשבונאיות, טיפול בתלונות והגנה על זכויות. אין חובה לשמור את כל סוגי המידע לאותה תקופה.

נתוני חשבון והשתתפות נדרשים במהלך שנת הגישה והמענה הנספרת ממועד פתיחת התוכנית; שאלונים, מסמכים רפואיים, סרטונים והקלטות ייבחנו בנפרד לפי הצורך המקצועי והמטרה. מסמכי חשבונאות יישמרו לפי הדין ותיעוד הסכמה או הסרה יישמר בהיקף הדרוש להוכחת ציות.

כאשר המידע אינו נחוץ עוד ואין בסיס חוקי לשמירתו, הוא יימחק, יותמם או יוגבל בהתאם לנסיבות ולדין. בדיקה זו כוללת עותקים אצל ספקים ובגיבויים, בהתאם למחזורי המחיקה האפשריים ולחובות החלות. ניתן לפנות אלינו לקבלת מידע על השמירה של מידע מסוים ולבקשת מחיקה לפי הדין. אין במדיניות הבטחת מחיקה אוטומטית ביום סיום התוכנית אם קיימת חובת שמירה או הצדקה חוקית אחרת.

13. אבטחה וסודיות

עיבוד המידע כפוף לחובות אבטחת מידע וסודיות בהתאם לדין ולרגישות המידע. העסק נדרש להסדיר ניהול הרשאות, גישה של צוות וספקים, התחייבויות סודיות, אבטחת מערכות, טיפול באירועים ובחינת מידע שאינו נחוץ. אין מערכת חסינה לחלוטין ואין במדיניות התחייבות לחסינות מוחלטת.

באירוע אבטחה העסק יפעל לבירור, צמצום נזק ודיווח לרשות או למי שהמידע נוגע לה כאשר הדין מחייב זאת. יש לשמור סיסמה אישית ולא להעביר מסמכים רפואיים בערוצים פתוחים או שלא יועדו לכך.

14. זכויות ופניות

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע המוחזק עלייך, בעצמך או באמצעות מי שהורשה כדין, ולבקש תיקון או מחיקה כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן ובהתאם לתנאי הדין. זכויות נוספות עשויות לחול לפי סוג העיבוד והדין הרלוונטי.

אפשר לבקש הפסקת דיוור, בירור השימוש במידע וחזרה מהסכמה במקרים המתאימים. אין זכות מחיקה בלתי מוגבלת בכל מצב, והעסק רשאי לשמור מידע כאשר קיימים חובה או בסיס חוקי לכך. בקשות יטופלו במועדים הקבועים בדין, לאחר אימות זהות מידתי. דחייה תנומק בהתאם לדין.

יש לפנות אל
noga1@biz1.co.il
או לטלפון
073-3211027.
אין לצרף לבקשת בירור מסמכים רפואיים או צילום תעודה שלא התבקשו.

15. קבוצות ופרטיות משתתפות

שם, תמונת פרופיל, מספר טלפון, תמונה וקול או תוכן ששותף עשויים להיות גלויים למשתתפות אחרות לפי הפלטפורמה וסוג הקבוצה או המפגש. לפני הצטרפות יינתן יידוע לגבי החשיפה הרלוונטית והקלטה, אם קיימת. אין להקליט, לצלם או להפיץ תוכן של משתתפת אחרת ללא הרשאה מתאימה.

16. קטינים וקישורים חיצוניים

רכישה מיועדת לבני 18 ומעלה לפי התקנון; הגבלת הרכישה אינה איסור עיון בתוכן ציבורי. אין למסור מידע בריאותי של קטין לצורך שירות בלי תיאום והסדרה מראש עם הורה או אפוטרופוס בהתאם לדין. אם יתקבל מידע כזה שלא בהתאם להסדר המתאים, נפעל לבירור ולצמצום או מחיקה בהתאם לדין.

האתר עשוי להפנות לשירותי צד שלישי. עיבוד מידע אצלם כפוף למדיניותם ולדין; אין לנו שליטה בכל פעולותיהם. זיקה מסחרית בהמלצה תובהר כאשר נדרש.

17. עדכון המדיניות

תאריך העדכון יופיע בראש המדיניות. שינוי מהותי במטרות, בספקים או בשימוש במידע רגיש ילווה ביידוע מתאים ובהסכמה חדשה כשזו נדרשת. עדכון המדיניות אינו מאפשר שימוש חדש בניגוד למטרה המקורית, לדין או להסכמה שניתנה.